Conditions générales
Version du 14 octobre 2026
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute utilisation de SiteLift et à tout abonnement de site web que vous souscrivez chez nous. Vous les acceptez expressément lors de votre commande.
1. Qui sommes-nous
SiteLift est le nom commercial d’AppBuilders SRL, Boskant 22, 9700 Audenarde, Belgique, BCE BE 0719.548.572. Vous pouvez nous joindre via hello@sitelift.be.
2. Uniquement pour les entreprises
SiteLift vend exclusivement à des entreprises, indépendants, associations et autres organisations, pour un usage dans le cadre de leur activité professionnelle. Lors de votre commande, vous confirmez commander en cette qualité. Nous ne concluons pas de contrats avec des consommateurs ; les règles de vente à distance aux consommateurs, comme le droit de rétractation, ne s’appliquent donc pas.
3. Ce que SiteLift fournit
SiteLift renouvelle votre site web existant grâce à l’analyse, la conception et la rédaction assistées par IA, puis l’héberge. Le contenu exact de chaque formule figure sur la page des tarifs au moment de votre commande. Le support se fait par e-mail les jours ouvrables ; avec Groot, vos questions sont traitées en priorité. Le contrôle d’optimisation mensuel de Groot est une analyse de votre site en ligne avec une liste de propositions ; vous choisissez celles à mettre en œuvre, et leur mise en œuvre consomme des crédits IA. Groot comprend aussi un module au choix d’au plus 7,50 € par mois (hors TVA) sans supplément ; un deuxième module est facturé au prix normal.
Un aperçu ou une proposition gratuite est sans engagement. Votre site web existant n’est pas modifié sans votre accord explicite.
4. Commande, période d’essai et renouvellement
Le contrat est conclu lorsque, au checkout, vous choisissez une formule, confirmez commander en tant qu’entreprise, acceptez ces conditions et lancez le premier paiement ou la période d’essai gratuite. Nous enregistrons la version des conditions que vous avez acceptée et à quel moment. Vous pouvez à tout moment consulter, enregistrer et imprimer ces conditions sur sitelift.be/terms.html.
Votre abonnement court au mois ou à l’année, selon votre choix, et est reconduit automatiquement pour la même durée jusqu’à sa résiliation. Le paiement de chaque nouvelle période est prélevé automatiquement via Mollie au début de cette période. Une période d’essai gratuite se transforme automatiquement en abonnement payant à son terme ; nous vous envoyons un rappel sept jours avant, et vous pouvez résilier sans frais jusqu’à la fin de la période d’essai.
5. Prix et paiement
Les prix s’entendent hors TVA. La TVA, les éventuelles réductions et le total sont affichés au checkout avant le paiement. Une réduction ou promotion ne s’applique qu’aux conditions qui l’accompagnent.
Si le paiement d’une nouvelle période échoue, l’abonnement prend fin. Votre site reste en ligne, mais affiche à nouveau la bannière SiteLift, n’est plus indexé par les moteurs de recherche, et les modules comme les réservations s’arrêtent. Pour continuer, contactez-nous via hello@sitelift.be.
6. Changer de formule
Il existe trois formules, selon la taille de votre site : Klein jusqu’à 5 pages, Standaard jusqu’à 15 pages et Groot à partir de 16 pages. Nous comptons les pages dans la langue principale de votre site ; les traductions et la page d’erreur ne comptent pas. À la commande, vous choisissez la formule qui correspond à votre site, ou une formule plus grande. Vous pouvez à tout moment changer de formule dans votre compte, pour autant qu’elle corresponde au nombre de pages de votre site. La nouvelle formule et ses crédits IA s’appliquent immédiatement ; le nouveau prix s’applique à partir du renouvellement suivant, sans calcul au prorata. Si votre site dépasse la limite de votre formule, nous vous en informons par e-mail. La formule qui correspond s’applique alors à partir du premier renouvellement qui tombe au moins trente jours après ce message ; d’ici là, rien ne change. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier sans frais pour ce renouvellement. Le passage d’un paiement mensuel à annuel, ou l’inverse, se fait sur demande via hello@sitelift.be.
7. Crédits IA
Chaque formule vous donne chaque mois un nombre de crédits IA pour l’éditeur IA ; leur nombre figure sur la page des tarifs. Même en paiement annuel, ils sont rechargés chaque mois, au jour anniversaire de votre abonnement. Une modification consomme des crédits selon la puissance de calcul qu’elle demande, avec un minimum de 10 crédits. Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque mois et ne sont pas remboursés. Il n’est pas possible d’acheter des crédits séparément ; pour en avoir plus, passez à une formule plus grande.
Une modification qui échoue techniquement ou est bloquée par nos contrôles ne coûte aucun crédit. Si des crédits ont néanmoins été décomptés pour une modification qui n’a pas abouti, nous les recréditons à votre demande. Une fois vos crédits épuisés, vous pouvez à nouveau modifier après la recharge suivante ou après un passage à une formule plus grande.
8. Vos responsabilités et vos contenus
Vous veillez à ce que les informations, textes, images, marques, noms de domaine et autres contenus que vous fournissez ou faites reprendre soient exacts et que vous ayez le droit de les utiliser. Vous n’utilisez pas SiteLift pour du contenu illégal, trompeur, nuisible ou contrefaisant. Vous restez responsable du contrôle final de votre site, y compris les prix, les heures d’ouverture, les mentions légales, les règles déontologiques, les allégations médicales ou juridiques et les autres informations propres à votre secteur.
Vous nous autorisez à copier, modifier, traduire, optimiser et héberger les contenus que vous fournissez, ou que nous reprenons de votre site existant avec votre accord, dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Cette autorisation prend fin avec le contrat, sauf pour le délai d’exportation de l’article 13 et pour ce que la loi nous oblige à conserver.
9. IA, aperçus et validation
SiteLift utilise l’IA pour analyser, concevoir, rédiger et modifier des sites web. Les résultats de l’IA peuvent contenir des erreurs, des informations dépassées ou des imprécisions. C’est pourquoi chaque modification que vous demandez via l’éditeur IA est d’abord placée sur un aperçu ; elle n’est mise en ligne qu’après votre validation. Seules les interventions techniques visées à l’article 10 sont effectuées sans validation préalable.
Par votre validation, vous confirmez avoir suffisamment vérifié le contenu. Votre validation porte sur le contenu : nous restons responsables des erreurs techniques lors de la publication ou de l’hébergement.
10. Hébergement, domaines et interventions techniques
SiteLift héberge votre site et y connecte votre nom de domaine avec votre accord. Vous restez propriétaire ou titulaire de votre nom de domaine, sauf accord écrit contraire. Pour un bon fonctionnement, vous devrez parfois modifier des paramètres DNS ou nous y donner accès.
Nous pouvons effectuer les interventions techniques nécessaires pour la sécurité, les performances, la maintenance, des obligations légales ou le fonctionnement du service. Elles ne modifient pas substantiellement vos textes ni votre design.
11. Disponibilité, versions et rapidité
Nous faisons des efforts raisonnables pour que SiteLift et les sites hébergés restent disponibles, sûrs et rapides. Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance, de pannes chez des fournisseurs, de problèmes de réseau, de force majeure ou de mesures de sécurité nécessaires. Nous conservons chaque version publiée de votre site pendant la durée du contrat et restaurons une version précédente à votre demande.
À la livraison, votre site obtient sur mobile au moins 90 en performances, SEO et accessibilité dans Google Lighthouse, mesuré avec PageSpeed Insights (médiane de trois mesures). Si le site livré n’atteint pas ce score, nous l’améliorons gratuitement jusqu’à ce qu’il l’atteigne. Cela ne vaut pas pour ce que vous ajoutez ou faites ajouter par la suite, comme des images lourdes, des vidéos ou des services de tiers, ni pour les variations de l’outil de mesure lui-même.
12. Résiliation et fin du contrat
Vous pouvez résilier à tout moment via le bouton dans votre compte ; vous recevez une confirmation par e-mail. Votre site reste en ligne jusqu’à la fin de la période payée. Les périodes déjà payées ne sont pas remboursées au prorata, sauf dans les cas de l’article 18.
Nous pouvons mettre fin au contrat moyennant un préavis de trois mois ; nous remboursons alors la partie non utilisée d’une période déjà payée. En cas de manquement grave ou répété à l’article 8, comme un contenu illégal ou un usage abusif du service, nous pouvons bloquer votre site immédiatement ou mettre fin au contrat. Lorsque c’est raisonnable, nous vous laissons d’abord huit jours pour y remédier.
13. Emporter votre site
Si le contrat prend fin après au moins douze mois payés à SiteLift, vous pouvez continuer à utiliser, modifier et faire héberger ailleurs le site que SiteLift a construit pour vous (les pages, la mise en forme, les textes et les images tels qu’ils sont alors en ligne), pour votre propre organisation. S’il prend fin plus tôt, la conception et la réalisation du site restent à SiteLift ; vous pouvez alors obtenir ce droit en payant en une fois le prix des mois restants jusqu’à douze. Si vous le demandez dans les trois mois suivant la fin, nous vous remettons, dans les trente jours suivant l’obtention de ce droit, un fichier zip contenant ces fichiers.
Ce qui fonctionne sur nos services ne fonctionne pas ailleurs : le formulaire de contact, les statistiques de visite, l’éditeur IA et les modules comme les réservations. Les images ou polices soumises à des licences de tiers ne peuvent être utilisées que dans le cadre de ces licences. Passé ces trois mois, nous pouvons supprimer votre site et les fichiers associés.
14. Propriété intellectuelle
Vos informations d’entreprise, textes, images, logos et marques restent votre propriété ou celle de leurs titulaires. SiteLift conserve les droits sur ses logiciels, l’éditeur IA, ses modèles, modules, processus et son infrastructure technique. Vous ne pouvez pas copier, faire de l’ingénierie inverse sur, revendre SiteLift ni l’utiliser pour créer un service concurrent. Tant que votre abonnement est actif, vous pouvez utiliser le site pour votre propre organisation ; ce qui s’applique ensuite est réglé à l’article 13.
15. Services de tiers
SiteLift fait appel à des tiers pour l’hébergement, les paiements, l’e-mail, les cartes, le traitement par IA et d’autres fonctions techniques. Des conditions supplémentaires ou des limites de disponibilité peuvent s’appliquer à ces services.
16. Données personnelles et contrat de sous-traitance
Nous sommes responsables des données que nous traitons à votre sujet en tant que client ; voir notre politique de confidentialité. Pour les données personnelles reçues via votre site, comme les messages du formulaire de contact, vous êtes responsable du traitement et SiteLift agit en tant que sous-traitant. Le présent article vaut contrat de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD.
Nous ne traitons ces données que pour fournir le service et selon vos instructions, telles que fixées dans ce contrat et dans votre compte. Les personnes qui y ont accès chez nous sont tenues à la confidentialité. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dont des connexions chiffrées et un accès restreint.
Nous faisons appel aux sous-traitants ultérieurs suivants : Microsoft Azure (stockage et serveurs, Europe de l’Ouest), Vercel (diffusion des sites), ZeptoMail de Zoho (e-mail) et, pour les fonctions d’IA, Anthropic et OpenAI. Certains sont établis en dehors de l’Espace économique européen ; un transfert vers eux s’accompagne des garanties exigées par le RGPD. Nous vous informons au préalable de tout nouveau sous-traitant ultérieur ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier sans frais.
Nous vous aidons, dans la mesure du raisonnable, à répondre aux demandes des personnes concernées et à respecter vos obligations en matière de sécurité et de fuites de données. Nous vous signalons toute fuite de données touchant vos données sans retard injustifié et au plus tard 48 heures après l’avoir constatée. Après la fin du contrat, nous supprimons ces données à l’issue du délai d’exportation de l’article 13, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. À votre demande, nous démontrons que nous respectons le présent article.
17. Responsabilité
Notre responsabilité totale est limitée, par année civile, au prix de douze mois de votre formule, que vous payiez au mois ou à l’année. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, comme le manque à gagner, la perte de chiffre d’affaires ou l’atteinte à la réputation, ni des dommages causés par un contenu que vous avez fourni ou validé. Cette dernière exclusion ne s’applique pas à nos erreurs de publication ou d’hébergement.
Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle, de dol, de faute grave, de décès ou de lésions corporelles, ni lorsque le droit impératif impose une responsabilité plus large.
18. Modifications du service, des prix et des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions, nos prix ou le contenu d’une formule lorsque la loi, nos coûts, nos fournisseurs ou le service lui-même évoluent. Nous vous informons par e-mail de toute modification en votre défaveur au moins trente jours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier sans frais à la date de son entrée en vigueur ; en cas de paiement annuel, la partie non utilisée vous est alors remboursée.
Une hausse de prix ne s’applique à votre abonnement qu’à partir du premier renouvellement suivant ces trente jours ; une période déjà payée se poursuit à l’ancien prix. Les modifications uniquement en votre faveur ou imposées par la loi peuvent s’appliquer immédiatement.
19. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit belge. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’AppBuilders SRL, sauf si le droit impératif désigne un autre tribunal.
20. Contact
Des questions sur ces conditions ? Écrivez à hello@sitelift.be.